מערכות יחסים ה X פקטור
אם נוציא לרגע את הראש ונקודת המבט היומיומית ונתבונן על העשייה של עולם הביטוח והפיננסים, נגלה שיש גורם משותף אחד לכולם, כולנו מתפרנסים מניהול מערכות יחסים, בהתחלה, באמצע ובסוף זה הכל אנשים. אם תסכימו לכמה דקות לנקודת המבט הזאת, בוודאי גם תסכימו להנחת הבסיס כי מי שמנהל מערכות יחסים באופן מיטבי מצליח לעשות יותר תפוקה [...]