אומנות המכירה הטבעית

 נגדיר מהי המכירה הטבעית בעינינו, איך לעשות את המכירה בפועל, איך נגרום לאנשים לקבל החלטות. נדבר על מיומנויות השפעה.

נלמד על מרכיבי המכירה הטבעית:

• האנשים, המקום והדברים מתאימים ל-2 הצדדים.
• הכוונה ברורה, שקופה ומוצהרת מראש ע"י הצדדים.
• הצדדים מגיעים בכוונה להיטיב עם עצמם ועם הצד השני.
• עסקה תתקיים רק כשיש קונספט מנצח עבור 2 הצדדים.
• הצדדים ידעו מראש ובמדויק מהו הערך המתקבל והיו בהסכמה שלמה, ברורה וחיובית Positive.
• תמיד תינתן תמורה הולמת כספית / שוות ערך כסף מהקונה למוכר.

נתמקד בערכים כגון:

• יושרה: איש הצוות יפעל תוך מיקוד ודיוק בצרכים המוצרים, הרגשיים של הלקוח, יבין את הרצונות ויפעל ביושרה על מנת לקיימם.
• מקצוענות: איש הצוות ידע וישלוט בעולם התוכן שלו ובתהליכי העבודה הפנימיים ומול הלקוח.
• אותנטיות: בפנים ובחוץ אותו הדבר. תוכו כדברו.
• אוהב אדם: איש הצוות מונע מתשוקה פנימית, אהבת אדם וישאף לקבל, להכיל ולהתאים עצמו מבחינת הוויות וסגנון התקשורת על מנת לספק חווית לקוח תומכת וטבעית.
• פשטות: איש הצוות ינהל דיאלוגים תוך שימוש במילים פשוטות, הקפדה על פישוט תהליכים וזאת על מנת לשמור על מעורבות לקוח גבוהה וצמצום פערי ציפיות.