About cocart

This author has not yet filled in any details.
So far cocart has created 21 blog entries.

שגרות ניהול ובקרה בסביבת המנהל

להיות זה שמנהל את העניינים ולא מתנהל לפי מה שמביא אתו יום. בניית תוכניות עבודה ושגרות ניהול ובקרה יומיות, שבועיות, חודשיות ועוד... לדעת לזהות את צמתי הבקרה האפקטיביים להשגת היעדים. כוללות קידום משימות - הובלת משימות, ניהול זמן, ניהול לפי יעדים, ניהול פרויקטים, ניהול שיפור והתנעת יום, שיקוף נתונים, פ.ע, פ.א, ישיבות צוות ועוד... חלוקת [...]

מקורות הכח בניהול

כוח הערכיות, כוח ההזדהות, כוח הסמכות, כוח המקצועיות, כוח החברתיות. במהלך המפגש נכיר, נחקור, נבין ונתרגל את חמשת הכוחות בניהול המשפיעים על אופן ביצוע המשימות בצורה האפקטיבית ביותר. התנהגות נחשבת מקור כוח רק בתנאי שהעובדים תופשים אותה ככזאת. למשל, מנהל יכול להעריך את עצמו כמקצוען, אבל עובדיו אינם תופשים אותו ככזה אז מקור הכוח - [...]

המנהל כמאמן – להפוך ממנהל טוב למאמן מצוין

מתורת האימון לתוצאות עסקיות –לייצר הובלה בקרב העובדים ולהעצימם, כך שיוכלו לפעול באופן עצמאי על פי הסטנדרט הניהולי והארגוני ולהנהיג לשיפור ביצועים אישי, צוותי; לגזור שגרות ניהול תואמות – מצב מצוי למצב רצוי. המנהלים מבינים את מהות האימון ורוכשים כלים מקצועיים שיהפכו אותם למאמנים טובים יותר עבור העובדים שלהם, שבתגובה ייצרו חיבור עמוק ומהותי גם [...]

ממנעולים למפתחות ההצלחה

חשיבה חיובית – ממנעולים למפתחות – כל אדם יכול להוביל את המציאות כפי שהוא רוצה באמת, רק צריך לחבר בין המחשבה שבפנים למציאות שבחוץ ולהכיר בכח שיש בכל אחד מאיתנו לבחור את חיי היום יום. בהרצאה נציג מודל התנהגותי לחשיבה חיובית המכוונת לתוצאות של WIN-WIN ובחשיבה פרואקטיבית מקדמת. המשתתפים מקבלים כלים לשיפור צורת החשיבה [...]

להיות עצמאי בשטח

רצאה שתפתח בפניכם את הכח של ההנעה הפנימית, תיתן לכם כלים לקבל החלטה תודעתית להיות "מנכ"ל" של עצמך ובעצם להיות זה שגורמים לדברים לקרות. בהרצאה תקבלו כלים איך להפוך את המיומנויות המקצועיות והאישיות שלכם להגשמה ובכך להוביל לתוצאות אפקטיביות יותר עבורכם הן ברמה האישית והן ברמה העסקית. נשוחח על להיות בתודעה של עצמאי, לייצר [...]

לכל אחד שפה משלו

סגנונות תקשורת – אחת הדרכים החזקות והטובות ביותר לפתח מערכות יחסים ארוכות טווח, מבוססת על היכולת להכיר בסגנון התקשורת האישי שלנו, ובמקביל לזהות במהירות את סגנון התקשורת של האחר, כך נשיג תוצאות עסקיות איכותיות יותר. ההרצאה מתמקדת במתן כלים המסייעים לזהות במהירות את סגנון התקשורת של האחר, ולהתאים אליו את סגנון התקשורת שלנו על מנת [...]

'לא' בבית ספרינו – טיפול בהתנגדויות

מהי התנגדות, כיצד נוצרת אצל בני האדם, מדוע אנשים נוטים להתנגד והאם גם אנו כמייצגי הארגון בו אנו עובדים "חוטאים", בהתנגדויות פנימיות אשר מקשות עלינו בהשפעה על הצד השני ? אם כן…מה עושים? במהלך הסדנא נעבור נלמד לזהות האם ההתנגדות היא אמיתית או מזוייפת ונעבור על טכניקות לטיפול בהתנגדויות.

להיות אלוף בהעברת מסרים – מיומנויות הפרזנטציה העסקית

מיומנויות הפרזנטציה העסקית- לא אחת אנחנו נדרשים לעמוד ולהציג את עצמנו/מוצר/ שרות שלנו בפני לקוחות פוטנציאלים. בזמן הקצר שיש לנו – כדאי שנעשה את זה נכון! הכלי החשוב ביותר שיש לנו הוא כישורי התקשורת הבין אישית שלנו שמתבססת הן על יכולות ורבליות והן על אמצעים חזותיים, בלתי מילוליים, אשר קובעים במידה רבה את היכולת [...]

מיומנויות משא ומתן

משא ומתן הוא חלק בלתי נפרד מהתפקיד שלנו. ניהול משא ומתן אפקטיבי שבו שני הצדדים יוצאים בתחושת 'ניצחון' דורש מיומנות רבה. משא ומתן שנעשה בצורה טובה ומקצועית מאפשר לנו להגדיל את יכולות המכירה טוב יותר ומסייע לנו לשמור על מערכת יחסים טובה עם הצד השני איתו אנחנו מנהלים דיאלוג לאורך זמן רב. יכולת המשא [...]

משירות לקוחות לחווית לקוח

עד השנים האחרונות חברות וארגונים האמינו כי אם הם יתנו שירות טוב ללקוחות, אלה יהיו מרוצים ויחזרו פעם נוספת. בשנים האחרונות מחקרים מהעולם מגלים, כי הלקוח כבר לא מסתפק רק בשירות טוב מצד נותן השירות, חווית לקוח היא הסטנדרט החדש. בסדנה נלמד מהי בכלל חווית לקוח ומהם ההבדלים בין שירות לקוחות רגיל לבין יצירת [...]