התקשרו 050-5299932 ליאת | 052-6962222 ארז
תפקיד של מנהל מכירות מצריך אישיות מיוחדת ומורכבת מאוד. זהו לא תפקיד פשוט וקל והנתונים מראים על כך שבחברות יש תחלופה בקצב גבוה בתפקידים הללו, שמאוישים בדרך כלל על ידי אנשים צעירים ודינמיים. עבודתו של מנהל מכירות היא מכרעת עבור עסק והיא יכולה להיות מתגמלת מאוד, אך גם מאוד שוחקת. מנהל מכירות צריך לדעת לנהל את [...]
העולם המודרני הוא עולם חשוף שבו ללקוחות יש הרבה מאוד כוח. לרשתות החברתיות יש חשיפה רבה מאד ולקוחות לא מרוצים יכולים לגרום הרבה מאוד נזק עם סרטון מעניין לגבי מוצר קלוקל או סתם יכולת התנסחות טובה. המונח "שיימינג" הוא מונח שמפחיד כל עסק ולכן, צריך לדעת לספק ללקוח לא רק מוצר מאיכות גבוהה או מענה [...]
עולם המכירות הוא עולם תחרותי וקשוח, בכל האספקטים שלו. מדובר בעולם דינאמי אשר משתנה ומתפתח מרגע לרגע, במיוחד בעידן הדיגיטלי של היום. אלה הרוצים לשחות בו, חייבים לעמוד בקצב, ולרכוש את המיומנויות המתאימות שיובילו אותם להצלחה. מדובר בעולם אינטנסיבי ותוסס מצד אחד, ומאתגר ומורכב מצד שני. אז איך עושים את זה נכון? איך עומדים בקצב [...]
לכל ארגון, גדול, בינוני או קטן, יש את הדינמיקה המיוחדת שלו, את הנורמות הארגוניות שלו, את האופן בו הקולגות – מנהלים ועובדים כאחד – מסכימים (או לא מסכימים) על דברים, ומנהלים משא ומתן בינם לבין עצמם. ארגון, ממש כמו אורגניזם חי, חייב לסגל לעצמו הרגלים נכונים שיובילו לזרימה בריאה של הדם, ולתפקוד נכון של הגוף [...]
אנו חיים בעולם שקוף. זו עובדה. היום, כל מי שיש לו נגישות לאינטרנט, יכול בהינף מקלדת להגיע לכמויות עצומות של מידע, מה שנותן לו את האפשרות לשאול הרבה שאלות, ולהגיע מוכן לזירת המשא ומתן או לזירת קבלת השירות. בעולם כזה, האתגר של אנשי שירות ומכירות רק הולך ועולה, במיוחד בכל הנוגע לשמירה על אמון הלקוח [...]
הרצאה טובה היא דבר מרתק שמושך הרבה מאוד אנשים. זה סוד ההצלחה של הרצאות "טד" אשר גורפות מיליוני צפיות ברחבי העולם. היכולת להציג נושא מעניין בצורה מעניינת היא די מיוחדת ויש אנשים שהביאו אותה לדרגת אומנות. הרי לא קל לעמוד מול קהל, להיראות טוב, מרשים וגם מעניין, וכשעושים את זה טוב, אפשר להביא לתוצאות מרהיבות. [...]
כמה פעמים יצא לכם לדבר עם לקוח בטלפון, ופשוט ללכת לאיבוד בשיחה? להרגיש שאתם לא שם, או שהלקוח הפוטנציאלי לא שם, ושלא הצלחתם ליצור את הדבר החמקמק והחשוב הזה שנקרא כימיה. שוק המכירות הוא שוק קשוח, אין ספק. מדובר בשוק מאתגר מלכתחילה, ובעולם האינטנסיבי שאנו חיים בו במאה העשרים ואחת, האתגר של איש המכירות לייצר [...]
היום יום שלנו מורכב מאוסף שלם של אירועים ופרשנויות שגורמים לנו להגיב באופן אוטומטי למצבים. אם נתמקד בתחום העבודה והקריירה, נוכל לגלות כמה שהמושגים עומס, לחץ, שחיקה וקריסת מוחות תופסים בחיינו משקל כבד ומעיק וכמה שאנו מפרשים ומגיבים באופן דומה למצבים הללו. מנעולים – המצוי והשגרתי המנעולים הינם דפוסי המחשבה הידועים, האוטומטים וההישרדותיים, מתוך הרגלים [...]
עד כמה חשובה לדעתכם הגישה שלכם בשביל להפוך כל הזדמנות מכירה למכירה בפועל? אני לא מדבר רק על גישה חיובית, אלא, על הנוכחות שלכם עם המון התלהבות ותשוקה עבור מה שאתם עושים. אני מתכוון לזה שיש את האנרגיה הגופנית והנפשית שהיא זאת שקובעת מי מכם יוותר וילך הביתה ומי מכם ירוויח הצלחה נוספת. זה [...]
היום יותר מתמיד אנו מבינים כי איכות השירות הינו גורם מרכזי המשפיע על עמדות הלקוח ביחס לתדמית הפירמה (עסק/חברה). לפיכך על הפירמה למקד את האסטרטגיה שלה בערך מתן שירות איכותי ללקוחותיה. למען הסר ספק, מתן שירות איכותי על ידי עובדי הפירמה הוא סוג של "נטל" לבעליה ולמנהליה משום שפעילות כזו עולה כסף, וכרוכה גם [...]