התקשרו 050-5299932 ליאת | 052-6962222 ארז
אם אתם אנשי מכירות, מנהלים, אנשי שיווק או אנשי שירות לקוחות, סדנאות טכניקות מכירה הן הפתרון המושלם עבורכם. בעולם האינטנסיבי והדיגיטלי של ימינו, זמן שווה כסף, וכל דבר נמדד לא רק בדקות, אלא גם בשניות. במובן הזה, חלון ההזדמנויות שיש לכם על מנת להציג את עצמכם בפני הלקוח, הולך ומצטמצם, והצורך להיות הכי מדויקים ומשכנעים [...]
בעולם של היום, אתגרי הניהול, המכירה והשירות הם מורכבים מתמיד. כל לקוח, קטן כגדול, הוא הרבה יותר ספקן, הרבה יותר מונגש למידע, הרבה יותר חשדן והרבה יותר מודע לעצמו ולסביבה הצרכנית שלו. במובן הזה, כל מי שעוסק בתחום השירות, המכירה או הניהול חייב לשייף את המיומנויות שלו על מנת להתמודד בהצלחה עם אתגרי העולם החדש, [...]
כבני אדם, אנו כולנו מלאים בהגנות. זה חלק מטבע האדם וזה חלק ממי שאנחנו. זו למעשה הדרך שלנו להגן על עצמנו מפני הלא נודע, החדש, המאיים. חלק מאמנות השכנוע והמכירה, היא להסיר את ההגנות וההתנגדויות. אותן התנגדויות אשר באופן טבעי וכמעט אוטומטי, הן מנת חלקו של כל אדם (לא רק בסיטואציות מכירתיות, אלא במגוון מצבים [...]
העולם המודרני בנוי מהיררכיה ויש לכך גם יתרונות וגם חסרונות. היררכיה חשובה לייצור סדר והגמוניה, אם כי היא לפעמים מדכאת את החלשים, אך זוהי דרכו של העולם וצריך ליישר קו. ההיררכיה מגיעה כמובן גם לפן העסקי, שם יש צורך להבדיל בין העובד הזוטר, הצעיר והפשוט לבין העובד הבכיר. עובדים בכירים הם בדרך כלל אנשים עם [...]
כל עסקה, גדולה כקטנה, מתחילה בדבר החמקמק הזה שנקרא כימיה. חלק חשוב מהכימיה שנוצרת בין שני צדדי העסקה, הוא היכולת להבין ולפרש נכונה את שפת הגוף של הצד שממול. חלק גדול מהמסרים שאנו מעבירים לזולת, בין אם במודע ובין אם שלא במודע, מועברים שלא דרך השפה המילולית, אלא דווקא דרך שפה אוניברסלית המשותפת לכולנו: שפת [...]
תקשורת בין אישית היא הבסיס לכל אינטראקציה אנושית, החל מרמת המיקרו ועד לרמת המאקרו. כל מנהל, איש שירות לקוחות או איש מכירות טוב יודע: גם העסקה הגדולה ביותר מתחילה מהאינטראקציה הבין אישית, מהג'סטות הקטנות, מהרמזים הבלתי מילוליים, ומהדבר החמקמק הזה שנקרא כימיה. חלק חשוב בתקשורת בין אישית הוא כמובן שפת הגוף של המשתתפים. שפת גוף [...]
מנהלים צוות עובדים? בעולם העסקי של היום, טיפוח והכשרה מתמדת של העובדים שלכם, הוא הכרח המציאות. בעולם אינטנסיבי כמו העולם העסקי, על מנת לא להישאר במקום, צריך להיות תמיד עם האצבע על הדופק, להיות מודעים למצב השוק, לסגל טכניקות נכונות שמתאימות לעולם הצפוף והדיגיטלי שאנו חיים בו, ולבלוט מעל כולם. זה הזמן להעניק הרצאה מעניינת [...]
עבודה מול אנשים או עם אנשים היא הרבה יותר קשה ומאתגרת לעומת עבודה שלא תלויה באף אחד. לאנשים יש צרכים שונים, רצונות משלהם, הם באים מרקעים שונים וכמובן מפגינים רמות שונות של ידע, אופי ומוטיבציה לעבודה. כאשר מנהלים אנשים, צריך לדעת כיצד לעשות זאת על הצד הטוב ביותר על מנת "להוציא" מהעובד את המקסימום, לדרבן [...]
הרגע בו אדם עובר מעובד רגיל למנהל הוא רגע די דומה לרגע בו נולד הילד הבכור. מבינים שפתאום יש אחריות פרטית ושליחות וצריך לדאוג לאדם נוסף (או ליותר) על מנת שיתפקדו כמו שצריך ויקבלו את כל מה שהם צריכים על מנת להצליח. להיות מנהל בחברה זה אתגר של ממש, והדבר כרוך בעבודה לא פשוטה עם [...]
הצלחתו של בעל עסק, ושל העסק שאותו הוא מנהל, תלויה מאוד בעובדים שהוא בוחר להעסיק והאופן שבו הם מבצעים את עבודתם. ניהול של עסק זהו תחום שכולל הרבה מאוד אלמנטים ובעיקר – שמירה על איכות, הגעה ליעדים וניהול טוב של עובדים. כל האלמנטים הללו משתלבים בסופו של דבר, וכוללים צורך ביחסי אנוש טובים. מנהל טוב [...]