אומנות המכירה הטבעית משחר ההיסטוריה אנו מזהים פעולות של קנייה ומכירה, כבר בתקופת המקרא פגשנו את עשו שמכר את בכורתו ליעקב תמורת נזיד עדשים. עולם העסקים בנוי ממערכת יחסים בין הביקוש להיצע, אנשים המכירות- תפקידם להדגיש את הצורך וליצור ביקוש וכך להצליח ולמכור את מרכולתם. פעילות המכירה מורכבת ממספר שלבים, ראשית יש ליצור כימיה עם [...]
תחשוב טוב – יהיה טוב כמה פעמים מצאתם את עצמכם במהלך החיים נגררים למקום חשוך ולחשיבה שלילית? כמה פעמים נתתם למחשבות השליליות שבכם להשתלט עליכם ולמנוע מכם להגשים את עצמכם, להצליח יותר ובאופן כללי גם להיות מסופקים? פעמים רבות הבחירה שלנו אם להרגיש טוב או רע מובילה אותנו לתוצאות שונות לחלוטין. קל מאד להישאב לשליליות [...]
לחשוב ולפעול נכון החיים שלנו רצופים בצמתים של קבלת החלטות. בכל רגע נתון כמעט עלינו לקבל החלטה כלשהי, לכאן או לכאן. להחליט לאן לפנות, מה לעשות, מה לומר ואפילו כיצד להתמודד עם המציאות עצמה- "דלתות מסתובבות". ההחלטות שלנו משפיעות על חיינו ולרוב יכולות לעשות את ההבדל בין חיים מסופקים של הגשמה עצמית והצלחה גדולה לבין [...]
מצוינות- לא מילה גסה בארגון מצוינות בעולם עסקי תחרותי, כזה שמשתנה בקצב מסחרר, נתון לרגולציה או פתוח בשוק החופשי, מציף לא מעט אתגרים במקומות העבודה ובניהול עובדים בפרט. דברו איתנו 050-2229212 במייל ההגדרה המילונית למילה מצויינות מדברת על "הכי טוב" / "מובחר" ואנו נגדיל ונאמר כי מצויינות הינה גישה פנימית לביצוע פעולה באופן הטוב [...]
למצוא את הכוח שבפנים מוטיבציה, או הנעה בעברית, הינה מכלול תהליכים פנימיים אצל אדם אשר מעוררים ומכוונים את ההתנהגות האנושית לעבר מטרה מסוימת. המוטיבציה היא כוח ( רצון למשל) שמביא איתו הפרט בביצוע פעולה מסוימת ומידת ההתמדה שלו בביצועה. למרות חשיבותה של ההנעה והמודעות שלנו לחשיבותה ישנן לא מעט תקופות בחיים בהן אנו מוצאים עצמנו [...]
לעבור בהצלחה את מרכז ההערכה אם אתם מועמדים לתפקיד מסוים, ייתכן מאד שתשלחו, במסגרת תהליכי המיון שלכם, למרכז הערכה. מטרתו העיקרית של מרכז זה היא להעריך, מבחינה התנהגותית ומבחינת היכולות, את המשתתפים בו וכן לבחון את יכולתם להתמודד בהצלחה עם אתגרי התפקיד, שאליו הם מועמדים. מרכזי הערכה, באמצעות מבחנים ופעולות ספציפיות אחרות קובעים את מידת [...]
לשנות את החשיבה שלנו ולהצליח במכירה העוסקים במכירות, ולא משנה של אילו שירותים או של אילו מוצרים, מוצאים את עצמם מתמודדים עם לא מעט אתגרים. חלק מהעוסקים במכירות, ואולי המעטים שבהם, נולדו עם כישורי מכירה טבעיים שהולכים ומתפתחים לאורך השנים. אחרים, הרוב שבחבורה, נדרשים ללמוד, צעד אחר צעד, כדי לקרוא את הלקוח, להבין את סיטואציית [...]
לחשוב חיובי משחר ההיסטוריה אנו מזהים פעולות של קנייה ומכירה, כבר בתקופת המקרא פגשנו את עשו שמכר את בכורתו ליעקב תמורת נזיד עדשים. עולם העסקים בנוי ממערכת יחסים בין הביקוש להיצע, אנשים המכירות- תפקידם להדגיש את הצורך וליצור ביקוש וכך להצליח ולמכור את מרכולתם. פעילות המכירה אינה פשוטה, ראשית יש ליצור את הצורך, במקרים רבים [...]
לקרוא אותם נכון מחקרים רבים מתחום התקשורת עוסקים בשפת גוף, רובם המכריע של המחקרים קובע כי לשפת הגוף יש משקל מהותי ומשמעותי מאוד בהעברת מסרים, למעשה קרוב ל-60% מהמסרים שאנו מעבירים מועברים באמצעות שפת גוף, קצת מעל 30% מיוחסים לטון ולטונציה ואילו פחות מ-10% ( למעשה 7% בדיוק ) מתייחסים לתוכן הדברים. בתקשורת בין אישית [...]
להבין את הצד השני שירות של לקוחות הוא המנוע של כל חברה להחזיק לקוחות מרוצים, משלמים ולאורך זמן. האתגר האמיתי של נותני השירות הוא ההתמודדות היומיומית עם עשרות, אם לא מאות לקוחות לא מרוצים, מתלוננים ורוצים תשובות "כאן ועכשיו". הלקוחות לא תמיד מוכנים לקבל את השרות והמוצר, מזלזלים במי שנותן להם שרות,. דורשים לדבר [...]
התקשרו