כבני אדם, אנו כולנו מלאים בהגנות. זה חלק מטבע האדם וזה חלק ממי שאנחנו. זו למעשה הדרך שלנו להגן על עצמנו מפני הלא נודע, החדש, המאיים. חלק מאמנות השכנוע והמכירה, היא להסיר את ההגנות וההתנגדויות. אותן התנגדויות אשר באופן טבעי וכמעט אוטומטי, הן מנת חלקו של כל אדם (לא רק בסיטואציות מכירתיות, אלא במגוון מצבים … המשך לקרוא מהתנגדות להסכמה – אומנות השכנוע