אנו חיים בעולם שקוף. זו עובדה. היום, כל מי שיש לו נגישות לאינטרנט, יכול בהינף מקלדת להגיע לכמויות עצומות של מידע, מה שנותן לו את האפשרות לשאול הרבה שאלות, ולהגיע מוכן לזירת המשא ומתן או לזירת קבלת השירות. בעולם כזה, האתגר של אנשי שירות ומכירות רק הולך ועולה, במיוחד בכל הנוגע לשמירה על אמון הלקוח … המשך לקרוא אומנות השכנוע בעולם דיגיטלי